本文是IT项目经理成长手记的第一篇读书笔记。
第一章
项目经理的职责是什么？
- 按预期交付成果 - 对项目全过程进行组织和管理
- 让客户满意 - 管理客户关系，以取得客户对交付的成果及过程的最满意评价
- 让员工满意 - 管理项目团队，使之高效而又愉快地工作，并获得最满意的工作体验
IT项目经理的主要任务？
- 支持售前过程
- 合同中的工作范围、进度计划、估算成本和人力资源
- 负责项目交付
- 周密计划、调集资源、委派任务、推进计划和处理问题
- 完成项目收尾
- 移交成果
- 管理干系人关系
- 处理各方信息，保持密切沟通
- 管理项目团队
- 团队建设
项目经理基本素质
- 领导力
- 责任心
- 积极主动
- 压力承受
项目经理的知识和技能
- 专业知识
- 项目管理的专业知识
- IT专业知识
- 行业知识
- 实践技能
- 商务技能
- 项目启动
- 计划
- 质量问题
- 软技能
- 沟通协调
- 团队和激励
- 政治和文化
第三篇
项目启动
项目启动可以有
- 项目启动工作流程
- 确认项目范围 - 产品范围(业务)和项目范围(事务性工作)
- 粗略工作量估算
- 人力资源配置
- 客户沟通
- 确定开发过程
- 项目启动工作计划
确定项目管理计划和项目组织架构
下面是一个项目管理计划的模板
- 项目的目标
- 项目的阶段划分和交付物
- 项目的组织结构
- 组织结构图
- 角色和职责
- 客户的组织结构图
- 客户各部门与项目的关系
- 管理流程
- 问题跟踪
- 风险管理
- 变更流程
- 项目沟通计划
- 沟通对象
- 汇报内容
- 例会制度
- 信息发布
- 项目决策机制
- 提出
- 决策流程
- 决策的执行
- 交付物管理
- 交付物的存放
- 文档命名规范
- 交付物提交
- 交付物确认
第四章
目标和范围
- 要有重要的文档 - 范围说明书
风险管理
四大风险
- 项目可能延期，应对策略：加强进度管理
- 项目可能超支，应对策略：加强成本管理
- 质量可能难以达标，应对策略：提高交付管理
- 项目可能失控，应对策略：加强变更管理
风险管理过程
- 风险识别：找出可能发生，可能不发生，对项目有影响的事
- 风险分析：按照发生的概率，对项目的影响两个维度分析
- 风险计划：选择规避、转移、弱化、接受策略、分别制定对策
- 风险监控：定期看看，发生了，就应对，过去了，就没事了
变更管理
变更控制流程有四个重要的控制点：授权、审核、评估和确认。
第五章
项目中的沟通是有层级的，了解沟通的层级和渠道，通过不同层面解决不同的问题。
要制定项目的沟通计划。
沟通和谈判是PM的一个重要技能，真诚的沟通中重要的是“尊重”、“聆听”、“理解”和”共赢”，这远比各种语言技巧重要得多。
